Na MK Joias, acreditamos que cada peça deve carregar não só beleza, mas também qualidade e confiança. Por isso, todas as nossas joias contam com garantia, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as condições específicas de cada material.
Garantia legal
Todas as peças possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme a legislação brasileira.
Garantia especial MK Joias
Além da garantia legal, oferecemos prazos diferenciados para cada categoria de produto:
Prata 925: garantia vitalícia quanto à autenticidade da prata. Isso significa que sua peça é genuína e nunca perderá essa característica.
Joias banhadas (ouro ou ródio): garantia de 1 ano contra desgaste natural do banho.
Alianças de ouro: garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
Moeda antiga: garantia de 1 ano quanto à integridade e qualidade do material.
Peças personalizadas
Para alianças e joias personalizadas, não realizamos reembolso devido à exclusividade da personalização. Nesses casos, em caso de defeito de fabricação, oferecemos conserto ou troca por peça equivalente.
O que não está coberto pela garantia
Nossa garantia não cobre situações de mau uso, quedas, arranhões, quebras, oxidação por contato com produtos químicos, uso inadequado ou alterações feitas por terceiros.
Compromisso MK Joias
Queremos que você se sinta segura ao comprar conosco. Caso sua peça apresente qualquer problema dentro dos prazos estabelecidos, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento para orientações de análise, reparo ou troca.
Na MK Joias, a sua confiança brilha junto com as nossas joias. ✨
